Privacidad

Usted tiene derecho a privacidad y confidencialidad. Aquellos que no están involucrados en su cuidado de salud no recibirán información sobre usted sin su permiso. Usted tiene derecho a saber qué papel un observador tiene en su cuidado y a pedir que cualquier observador sin relación a su cuidado se vaya.

Usted tiene derecho a obtener una copia de su historial médico tras su alta médica en un plazo de tiempo razonable (aproximadamente 30 días) desde la recepción de su petición escrita sea recibida por el departamento de gestión de la información médica. Si otro médico dándole tratamiento o proveedor de cuidado pide su historial, el Hospital de Stamford le proporcionará de forma gratuita y tan rápidamente como sea posible.

Respeto

Usted es una persona importante y única y le respetaremos, nos presentaremos, explicaremos nuestro papel en su cuidado y le escucharemos. Respetaremos sus valores y sus creencias religiosas. Un miembro de nuestro departamento de cuidado pastoral le visitará para apoyar sus necesidades espirituales, si así lo desea. Cada paciente tiene derecho al mejor cuidado de salud posible, independientemente de su raza, color, nacionalidad de origen, edad, género, discapacidad física o mental, religión o capacidad de pago.

Información

Usted tiene derecho a estar completamente informado sobre estado de salud, tratamiento recomendado, alternativos, beneficios y riesgos, y a estar involucrado en su plan de cuidados y tratamiento. Usted puede preguntar sobre su cuidado en cualquier momento. Le responderemos de forma clara y honesta. Si se le pide participar en un estudio de investigación, tiene derecho a una explicación completa acerca del estudio, incluyendo riesgos potenciales, complicaciones, beneficios y alternativas. También tiene derecho a rechazar participar en cualquier estudio sin que ese rechazo afecte el cuidado que reciba. Tiene derecho a recibir información detallada sobre sus facturas. Tiene derecho a pedir información acerca de posibles ayudas financieras para sus facturas hospitalarias y a recibir información y asistencia en la obtención de estas ayudas.

Calidad

Profesionales preparados trabajarán en equipo para cuidarle. Usted tiene derecho a saber el nombre del médico responsable de su tratamiento y a hablar con su médico y aquellos trabajando en su cuidado. El Hospital de Stamford es un hospital de enseñanza; en consecuencia puede que encuentre médicos, enfermeras y otros trabajadores de la salud en prácticas participando en su cuidado bajo la dirección de sus supervisores.

Usted tiene derecho a recibir cuidado en un entorno seguro y que le apoya, libre de molestia o acoso. Trabajaremos con usted para hacer su estancia tan confortable como sea posible y apoyar su derecho a acceder a servicios de protección. Antes que deje el hospital, trabajaremos con usted en su plan de alta y qué debe saber para continuar cuidándose en casa.

Elección

Usted tiene derecho a tomar decisiones acerca de su cuidado. Su médico le explicará los beneficios, riesgos y alternativas a los tratamientos que está recomendándole de modo que usted pueda tomar la decisión más adecuada.

Usted tiene a derecho a pedir una segunda opinión acerca de su tratamiento y a pedir los nombres de otros médicos que puedan proporcionarle esta segunda opinión.

Usted puede rechazar tratamiento como establece la ley. Respetaremos sus decisiones y continuaremos proporcionándole el mejor cuidado que el hospital pueda ofrecer en esas circunstancias. Tiene derecho a preparar directivas anticipadas estableciendo sus preferencias en cuidado médico, y designar una persona que tome las decisiones médicas por usted en el caso que usted no esté en disposición de hacerlo. Estaremos encantados de ayudarle a documentar sus deseos e instrucciones. El personal del hospital le proporcionará cuidados que cumplan con estas directivas.

Usted también tiene derecho a abandonar el hospital en contra del consejo de su médico, excepto en el caso en que sufra una enfermedad infecciosa que pueda afectar la salud de otros o no sea capaz de garantizar su seguridad siguiendo los criterios definidos en la ley. Si escoge abandonar el hospital en contra de consejo médico, el hospital no será responsable de ningún prejuicio este pueda causarle.

Conflictos

En caso de conflicto acerca del cuidado de un paciente, el equipo de cuidado del paciente trabajará con el paciente y la familia para llegar a una solución. El jefe de departamento, representante del paciente, dirección de enfermería, administración y/o el comité ético están disponibles para resolver la disputa. El director ejecutivo (CEO) o la persona que este designe tienen la responsabilidad final para resolver los problemas de admisión, tratamiento y altas.

Sugerencias, preguntas, quejas

El Hospital de Stamford emplea representantes de relación con los pacientes para asegurar el mejor servicio posible a nuestros pacientes y sus familias. Si tiene una sugerencia, pregunta o queja sobre cualquier aspecto de de su cuidado durante su estancia en el Hospital de Stamford, le animamos a ponerse en contacto con su representante de relación con los pacientes al teléfono. Llame al 276-7555 ó 7706. También puede pedir al personal que se ponga en contacto con su representante de relación con los pacientes por usted. Asimismo puede enviar sus preocupaciones o quejas poniéndose en contacto con la agencias de control del estado, el Departamento de Salud Pública, situada en 410 Capitol Avenue, Hartford, CT 06134, (860) 509-7400.

Necesidades especiales

Si necesita un intérprete, le proporcionaremos uno. Si necesita equipamiento especial, lo adquiriremos para usted. Le ayudaremos a ponerse en contacto con su familia o amigos por teléfono o correo electrónico. Si tiene alguna otra necesidad especial, haremos lo posible para tratar de cubrirlas. Por favor póngase en contacto con el personal de enfermería.

Información sobre autopsia

La legislación en Connecticut requiere que le informemos, como parte de su carta de derechos del paciente, acerca de sus derechos de autopsia. La ley otorga el derecho a su familiar legal más cercano, tras su muerte, a consentir o rechazar una autopsia. Si quiere una autopsia, su familiar legal más cercano podrá establecer:

• Que la autopsia se haga en el Hospital de Stamford por personal de patología de Stamford.
• Que la autopsia se haga en el Hospital de Stamford por un patólogo que no esté afiliado con el Hospital de Stamford; debe ser organizado y pagado por su familiar.
• Que le autopsia se haga en otra instalación; esto deberá ser organizado y pagado por su familiar.

Responsabilidades del paciente

Como paciente, usted es responsable de:

• Proporcionar información médica precisa y completa a su médico y otro personal involucrado.
• Seguir el plan de tratamiento establecido por su médico.
• Las consecuencias de salud derivadas de rechazar tratamiento médico o no seguir el plan de tratamiento de su médico.
• Las obligaciones financieras derivadas de los cuidados que proporcione el hospital.
• Seguir las normas y regulaciones de cuidado médico y conducta.
• Respetar los derechos y necesidades de otros pacientes y personal del hospital.
• Sus pertenencias y ser respetuoso con las pertenencias de otros pacientes, del personal y del hospital.

Ley de portabilidad y responsabilidad del seguro de salud

Tratamos de desanimar a los pacientes que quieren dejar el hospital en contra de consejo médico. Si desea dejar el hospital en contra de los consejos médicos, se le pedirá que firme un formulario de alta hospitalaria contra consejo médico. Su médico, y cuando sea apropiado, su familia, será informados si toma esta decisión.